El Municipio de Querétaro, a través de la Secretaría de Finanzas, informa que durante 2026 ha recibido diversas solicitudes de pago por siniestros contemplados en el Seguro de Vivienda, beneficio que obtienen los contribuyentes que realizan el pago del impuesto predial en enero 2026 de forma anual anticipada.
Entre los conceptos que contempla el seguro se encuentran incendios, mascotas, responsabilidad civil, robo de menaje, robo de mercancías, daños en cristales y fenómenos hidrometeorológicos. La Secretaría de Finanzas brinda atención y seguimiento a cada solicitud, siempre que durante el proceso se cumpla con los requisitos establecidos por la aseguradora.
El proceso requerido para hacer válido este apoyo es que en caso de siniestro deben generar su reporte al 800 911 9000, en donde deberán proporcionar nombre, dirección, teléfono de contacto, y correo electrónico; número y tipo de póliza; y una breve narración de los hechos. Posteriormente, se contactará un ajustador para concertar una cita y se presente el recibo de pago predial 2026 pagado en enero; una carta solicitud de reclamo (formato libre); identificación oficial; denuncia ante Fiscalía General del Estado de Querétaro, en caso de robo; reporte de Bomberos o Protección Civil, en caso de incendio.
Hasta el 31 de julio, se han pagado más de 2 millones 887 mil pesos a contribuyentes que hicieron válido su seguro y cumplieron con los requisitos correspondientes. Estos apoyos tienen como propósito respaldar a las familias queretanas ante siniestros que afecten su vivienda y patrimonio.
El Secretario de Finanzas, Carlos León, indicó que durante 2026 se han entregado cheques por distintas cantidades, desde 10 mil hasta 85 mil pesos, a quienes han cumplido con el proceso establecido.
El concepto hidrometeorológico, relacionado con lluvias, es el que registra el mayor número de solicitudes, con 464 casos. De estos, 77 ya fueron pagados en su totalidad; 100 cuentan con el convenio enviado para firma por parte de la aseguradora; 188 se encuentran en análisis de la documentación entregada por el contribuyente; 37 están pendientes porque el ciudadano aún no responde o está pendiente la visita al domicilio; tres se encuentran en proceso detenido por falta de contacto con el contribuyente o por el incumplimiento de algún requisito, y 10 están a la espera de documentación por parte del contribuyente.
En el caso del seguro para mascotas, las solicitudes corresponden en su mayoría al reembolso de gastos por medicamentos y, en algunos casos, a defunciones. Para gatos se han recibido siete solicitudes, de las cuales cuatro ya fueron pagadas y tres fueron declinadas por falta de documentación o porque no cumplieron con los criterios establecidos en la póliza. En el caso de perros, de las 51 solicitudes recibidas, 41 ya fueron pagadas en su totalidad.
Respecto a los incendios, de las 45 solicitudes recibidas, se han pagado 18. En los casos restantes se ha solicitado documentación o está pendiente la visita al domicilio. Por robo de menaje se han recibido 21 solicitudes, de las cuales seis ya fueron pagadas; cinco permanecen pendientes, una está en análisis y tres están a la espera de documentación por parte del contribuyente.
Con este Seguro de Vivienda, el Municipio de Querétaro brinda respaldo a las familias ante siniestros ocurridos en sus hogares y atención ante fenómenos hidrometeorológicos, incendios y otras situaciones contempladas en la póliza, con el objetivo de apoyar la protección de su patrimonio.
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